Administrador de Local de servicios
Confidencial
工作地點
Manta
招聘資訊詳細
Objetivo del Cargo:
Gestionar, coordinar y supervisar todas las operaciones del centro de servicios automotrices, asegurando la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. Además, es responsable de la administración financiera, logística y del personal.
Responsabilidades:
• Gestión Operativa:
• Supervisar las actividades diarias, incluyendo reparaciones, mantenimiento, diagnóstico y demás servicios automotrices.
• Garantizar que los trabajos se realicen de acuerdo con los tiempos establecidos y las normativas de calidad.
• Optimizar el uso de los recursos y las herramientas disponibles para mejorar la productividad del equipo técnico.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad laboral.
• Atención al Cliente:
• Gestionar las relaciones con los clientes, asegurando una comunicación clara y oportuna sobre los diagnósticos y tiempos de reparación.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar el servicio postventa y garantizar que se cumplan las garantías ofrecidas por los servicios.
• Gestión Financiera:
• Controlar los costos operativos y realizar presupuestos.
• Supervisar la facturación y los pagos de los clientes.
• Controlar inventarios de repuestos, herramientas y materiales necesarios para la operación.
• Gestión de Personal:
• Reclutar, entrenar y supervisar al personal técnico y administrativo.
• Desarrollar y aplicar programas de capacitación continua para el equipo.
• Gestionar horarios y turnos de trabajo, asegurando la correcta dotación de personal en cada turno.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivar al equipo.
• Relación con Proveedores:
• Negociar y gestionar relaciones con proveedores de repuestos, lubricantes, herramientas y otros insumos necesarios para la operación.
• Asegurar la calidad de los repuestos y servicios adquiridos.
• Cumplimiento de Normativas:
• Asegurar el cumplimiento de las normativas legales relacionadas con el servicio automotriz, seguridad y medio ambiente.
• Mantener actualizados los permisos y licencias necesarios para operar.
Requisitos:
• Educación: o Título en Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica, o carreras afines. o Conocimiento técnico en mecánica automotriz.
• Experiencia: o Al menos 3-5 años de experiencia en administración de personal y finanzas de local. o Experiencia en gestión de personal, control de inventarios y atención al cliente.
• Habilidades Técnicas:
• Conocimientos en mecánica automotriz (deseable).
• Manejo de software de SAP.
• Habilidades Blandas:
• Capacidad de liderazgo y manejo de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente y capacidad de resolver problemas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Competencias:
• Liderazgo.
• Toma de decisiones.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Habilidades de negociación
