Giám sát bộ phận Lễ tân
Le Chanvre Hanoi Hotel & Spa
Nơi làm việc
Hanoi
Chi tiết công việc
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân
Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIPĐào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phậnGiải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàngGiám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên…Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.
