Professional Services Consultant - Colombo
Otelier
Nơi làm việc
Colombo
Chi tiết công việc
රැකියා තොරතුරු:
• සමාගම: Otelier
• තනතුර: Professional Services Consultant
• කලාපය: Colombo, Western Province
• අධ්යාපන: Confidential
• රැකියා කාර්යය: Information Technology
• ශ්රේණිය මට්ටම: Mid-Senior level
• රැකියා වර්ගය: Full-time
• කර්මාන්තය: Hospitality
Di Otelier, kami menempatkan data dan efisiensi di pusat operasi hotel untuk memungkinkan pemilik hotel fokus pada keramahan. Sebagai perangkat lunak perhotelan di balik setiap penginap hebat, kami menyediakan alat untuk mengotomatisasi tugas back-office, menyederhanakan anggaran dan peramalan, serta memberikan wawasan jelas tentang performa properti atau portofolio. Bergabunglah dengan perjalanan transformatif bersama Otelier, di mana data dioptimalkan untuk operasi yang lebih baik, pengambilan keputusan yang terinformasi, dan rutinitas yang terotomatisasi. Ini adalah kesempatan untuk membentuk masa depan perhotelan dan membuat data bekerja untuk industri.
Kami mencari Konsultan yang proaktif dan bersemangat dalam teknologi kolaborasi, serta pemecahan masalah kreatif. Kandidat ideal akan terlibat dalam tugas proyek dan bekerjasama dengan tim onboarding untuk menjaga operasi lancar dan efisien.
Tanggung Jawab:
• Manajemen proses onboarding dan offboarding dengan praktik terbaik untuk mengurangi dampak bisnis.
• Menjaga komunikasi efektif dengan pelanggan dan tim internal, memastikan SLA terpenuhi dan membangun hubungan kuat.
• Menangani eskalasi dengan komunikasi tepat kepada manajemen dan pemangku kepentingan.
• Mengembangkan panduan konfigurasi dan dokumentasi.
• Memberikan umpan balik untuk meningkatkan prosedur manajemen dan basis pengetahuan.
Persyaratan:
• Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, membuat dokumentasi rinci dan hubungan yang baik.
• Pengalaman dengan JIRA atau alat manajemen proyek lainnya.
• Mahir dalam basis data seperti SQL dan MongoDB, termasuk kemampuan query.
• Mahir menggunakan Excel/Google Sheets untuk perhitungan dan pencarian data.
• Gelar Sarjana atau Diploma di Bidang IT dari institusi terkemuka.
• 3-5 tahun pengalaman dalam dukungan teknis.
• Bersedia bekerja dengan jadwal shift berputar 16/5 (termasuk hari libur), dengan Sabtu dan Minggu libur
