Recepcionista Hotelero
servicios qv15 c.a
Расположение работы
Pampatar, Nueva Esparta
Статус занятости
на постоянной основе
Подробности вакансии
Descripción del Puesto:
En Servicios QV15 C.A., estamos buscando un Recepcionista Hotelero comprometido con la atención al huésped y la excelencia en servicio.
• *Responsabilidades:**
Garantizar la atención al huésped en el área de Recepción, velando por que la misma esté de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.
Realizar los Check In y Check Out diariamente, asegurando la precisión y eficiencia en el proceso.
Solicitar el Vaucher de reservación al cliente y verificar su información para un mejor servicio.
Dar información a los huéspedes de los servicios que ofrece el hotel, destacando las opciones y beneficios de cada uno.
Atender a huéspedes desde el Front Desk, suministrando información sobre el hotel y sus servicios.
Recibir y distribuir la correspondencia y llevar el control de la misma, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
Llamar a Ama de Llaves para chequear el inventario y cobrar al huésped en caso de fallas.
Notificar la salida de los huéspedes al Snack bar por número de habitación, asegurando la comunicación efectiva.
Sacar folios pre-impresos de la cuenta y mostrarlo al cliente, explicando los cargos y conceptos.
Recibir la llave de la habitación de salida y abonar el pago a la cuenta, asegurando la precisión en los cálculos.
Hacer la salida en la computadora y verificar que la cuenta esté cerrada, anexando el soporte correspondiente.
Realizar remisión de Ingresos y verificar los cargos realizados en la computadora contra los consumos en el restaurante, servicio de lavandería y teléfonos.
Controlar el uso de las cajas de seguridad y asegurar su correcto funcionamiento.
Elaborar diariamente una relación de ingresos y egresos, destacando los resultados y tendencias.
Emitir órdenes de mantenimiento solicitadas por los huéspedes, asegurando la atención y resolución de las mismas.
Atender en forma cortés y profesional cualquier anormalidad presentada por los huéspedes, garantizando la satisfacción y confianza en el servicio.
Asignar habitación al huésped, asegurando la disponibilidad y calidad de la misma.
Verificar el listado de reservaciones y solicitar del Bell Boy acompañamiento del huésped, asegurando la seguridad y comodidad en el traslado.
Introducir datos en la computadora y registrar todos los cargos a las cuentas respectivas de los huéspedes, asegurando la precisión y eficiencia en el proceso.
Realizar ajustes de cuentas cuando sean autorizados, asegurando la precisión y transparencia en los cálculos.
Asegurar al momento del ingreso del huésped, sus condiciones de pago para definir forma de cobro, garantizando la seguridad y confianza en el servicio.
Asesorar al cliente en la entrega y uso de la caja de seguridad, explicando los procedimientos y beneficios.
Recibir y archivar de acuerdo con las normas establecidas, todos los cargos que reciba de los cajeros departamentales, haciendo la verificación necesaria para garantizar el cobro.
Asesorar al cliente al momento de su salida del hotel, respecto a la revisión de sus comprobantes, cargos y la entrega de las cajas de seguridad, asegurando la satisfacción y confianza en el servicio.
Identificar y aplicar las normas del hotel respecto a tarifas, paquetes de alojamiento y comidas, formas de pago y transacciones de caja, garantizando la precisión y eficiencia en el proceso.
• *Requisitos del Candidato:**
Experiencia en atención al huésped y recepción hotelera.
Conocimientos en procesos de recepción y atención al huésped.
Habilidades en comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Conocimientos en sistemas de gestión de recepción y atención al huésped.
Si eres un profesional comprometido con la atención al huésped y la excelencia en servicio, aplica ahora para unirse a nuestro equipo en Servicios QV15 C.A
