Contact Center (Penempatang Serang, Banten)
PT Smart Milenium Effisiensi
Localização do trabalho
Banten
Detalhes sobre a oferta de trabalho
• . Pendidikan minimal S1 dari jurusan komunikasi lebih diutamakan.
• Pengalam Min. 1 Thn
• Mengikuti dan lulus test dan interview dari user
• Penempatan di Bapenda Serang, Banten
Deskripsi Pekerjaan:
1. Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang tepat.
2. Pengetahuan Produk atau Layanan: Memiliki pemahaman yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang akurat dan membantu pelanggan.
3. Keterampilan Komputer: Memiliki pengetahuan dasar tentang penggunaan komputer dan aplikasi yang digunakan dalam call center, seperti sistem CRM atau aplikasi call center.
4. Keterampilan Interpersonal: Mampu berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan, termasuk pelanggan yang mungkin sedang mengalami kesulitan atau marah, dengan sikap yang ramah, sabar, dan empati.
5. Kemampuan Pemecahan Masalah: Mampu mengidentifikasi dan menganalisis masalah pelanggan, serta menyediakan solusi yang memadai dalam batas tanggung jawabnya sebagai agen call center.
6. Fleksibilitas dan Ketahanan Emosional: Mampu beradaptasi dengan perubahan situasi, mempertahankan ketenangan dalam situasi yang menegangkan, dan tetap profesional dalam menghadapi pelanggan yang sulit.
7. Kemampuan Multitasking: Mampu mengelola beberapa panggilan atau tugas sekaligus secara efisien dan tetap memberikan layanan yang berkualitas kepada setiap pelanggan.
8. Kecepatan dan Akurasi: Mampu mengatasi panggilan dengan cepat dan memberikan informasi yang akurat serta memastikan data yang diinput atau catatan dibuat tepat dan lengkap.
9. Keterampilan Manajemen Waktu: Mampu mengatur waktu dengan baik untuk menangani panggilan atau tugas lainnya, serta memenuhi target panggilan yang ditetapkan.
10. Ketekunan: Memiliki keinginan dan dedikasi yang tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta kemauan untuk belajar dan berkembang dalam pekerjaan call center.
11. Penempatan di Bapenda Serang, Banten
Job Types: Temporary, Contract
Contract length: 12 months
Experience:
• Contact Center: 1 year (Required)
Location:
• Serang (Required