Telefonische Medewerker
Verisure
근무지
Brussels
구인 상세
Jouw Missie als telefonische medewerker
We zijn op zoek naar een telefonisch operator om ons team bij het hoofdkantoor van Verisure te versterken. Als telefonisch operator bent u verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen en het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Uw belangrijkste rol zal zijn om klanten te helpen met hun behoeften, hun vragen te beantwoorden en hen te verwijzen naar de juiste middelen binnen het bedrijf. U zult ook belast zijn met het nauwkeurig noteren van berichten en het efficiënt afhandelen van verzoeken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• Professioneel en beleefd beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Actief luisteren naar de behoeften van klanten en nauwkeurige antwoorden op hun vragen geven.
• Het doorschakelen van oproepen naar de juiste afdelingen of collega's om specifieke problemen op te lossen.
• Nauwkeurig noteren van berichten en het doorgeven van informatie aan de betrokken ontvangers.
• Een grondige kennis bijhouden van de producten en diensten van Verisure om aan de verzoeken van klanten te voldoen.
• Het volgen van veiligheids- en gegevensprivacyprocedures bij de afhandeling van oproepen.
Vereisten:
• 2-talig Frans & Nederlands.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Het vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
• Een professionele en vriendelijke houding ten opzichte van klanten.
• Het vermogen om stressvolle situaties te beheren en problemen snel op te lossen.
• Basiskennis van computergebruik.
Wat bieden wij?
• Een competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.(maaltijdcheques,eco-cheques,hospitalisatie verzekering voor jou en jouw famillie,..)
• Persoonlijke begeleiding gedurende uw hele traject.
• De kans om deel uit te maken van een dynamisch en ambitieus team binnen een snelgroeiende organisatie.
• Kansen voor professionele groei binnen een TOP-organisatie die voor het 3de jaar op rij de “Great place to work” label ontving
