Asesor de servicio al cliente
MOVISTAR EL SALVADOR
Lieu de travail
San Salvador
Type d'emploi
à plein temps
Détails du poste
Objetivo del Puesto
El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización. Este rol es crucial para resolver dudas y problemas, y contribuir a un ambiente de compras positivo.
Funciones Principales
o Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
o Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes que solicitan el servicio de reparación de terminales.
o Proporcionar información detallada sobre el servicio de reparación e información de garantías.
o Gestionar y resolver quejas de clientes de forma efectiva.
o Escalar problemas complejos a supervisores cuando sea necesario.
o Realizar seguimientos con clientes para asegurar su satisfacción con el servicio de reparación.
o Ofrecer asistencia en caso de problemas con dispositivos.
Requisitos del Puesto
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de ventas minoristas.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento básico de productos tecnológicos y telefonía móvil.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana
