Gerente de Agência - Luanda
Standard Bank Group
Lieu de travail
Luanda
Détails du poste
Company Description
O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Job Description
Gerir e desenvolver todos os recursos disponíveis (pessoas, processos e sistemas) dentro da sucursal para garantir uma declaração de rendimentos e um balanço sustentáveis e rentáveis, bem como para consolidar uma cultura forte centrada no cliente.
Funções essenciais
Avaliar, determinar e manter as medidas de capacidade dos recursos da sucursal (pessoas, processos e sistemas) através da recolha e análise de informações/dados fiáveis para determinar o que os recursos podem previsivelmente alcançar para satisfazer as exigências variáveis dos clientes variáveis dos clientes, o desempenho atual em relação a estas medidas e as alterações/eficiências necessárias em termos de recursos/operacionais que operacionais/eficiências que precisam de ser efectuadas.
Avaliar, identificar e monitorizar todas as formas de risco enfrentadas pela sucursal e implementar e manter controlos adequados em todas as actividades e operações da sucursal
actividades e operações da sucursal para assegurar a atenuação eficaz dos riscos potenciais e a adesão às normas de gestão de riscos para reduzir a exposição.
Co-criar soluções de marketing para a sucursal, em conjunto com a função de marketing, alinhadas com a estratégia de captação e conduzir a concretização de oportunidades de venda cruzada entre a equipa, de acordo com os procedimentos estabelecidos, para garantir que os clientes estão e, por conseguinte, migrados para os canais mais adequados às suas necessidades específicas.
Desenvolver e conduzir estratégias e tácticas adequadas para os clientes, a fim de garantir que os objectivos da demonstração de resultados e do balanço são atingidos, de acordo com os limites explícitos dos preços ao nível do cliente e das barreiras ao lucro.
Qualifications
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio Empresarial
Experiência necessária
Cobertura de clientes
Banca pessoal e privada
5-7 anos
Qualificação e experiência em FAIS. Experiência anterior em processos, produtos e sistemas de sucursais. Experiência na aplicação de técnicas de coaching seria benéfica, como parte de ter liderado uma equipa.
Additional Information
Competências Comportamentais:
• Adoção de abordagens práticas
• Articular informação e desafiar ideias
• Convencer as pessoas
• Explorar possibilidades
• Seguir procedimentos
• Gerar ideias e tomar decisões
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Mostrar compostura
• Compreender as pessoas
Competências Técnicas:
• Verificação de candidaturas e apresentações (banca de consumidores)
• Processos e procedimentos bancários
• Aceitação e revisão do cliente
• Conhecimento do cliente
• Processamento
• Conhecimento dos produtos (Banca de Consumo
