Asesor de servicio al cliente
MOVISTAR EL SALVADOR
Ubicación de trabajo
San Salvador
Estado de Empleo
Tiempo completo
Detalles de la oferta de trabajo
Objetivo del Puesto
El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización. Este rol es crucial para resolver dudas y problemas, y contribuir a un ambiente de compras positivo.
Funciones Principales
o Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
o Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes que solicitan el servicio de reparación de terminales.
o Proporcionar información detallada sobre el servicio de reparación e información de garantías.
o Gestionar y resolver quejas de clientes de forma efectiva.
o Escalar problemas complejos a supervisores cuando sea necesario.
o Realizar seguimientos con clientes para asegurar su satisfacción con el servicio de reparación.
o Ofrecer asistencia en caso de problemas con dispositivos.
Requisitos del Puesto
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de ventas minoristas.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento básico de productos tecnológicos y telefonía móvil.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana
