Téléconseiller néerlandophone
Tecnibo
Ubicación de trabajo
Tetouan
Estado de Empleo
Tiempo completo
Detalles de la oferta de trabajo
À propos de Tecnibo :
Tecnibo offre à ses clients des solutions sur mesure et de haute qualité pour l'organisation de l'espace. Notre expertise repose sur la fabrication sur mesure, qu'il s'agisse de menuiserie, de cloisons ou de mobilier.
Votre mission :
En tant que Téléconseiller Néerlandophone, vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients néerlandophones, par téléphone et par email, en garantissant un service de qualité et en apportant des solutions efficaces. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la satisfaction de nos clients et une assistance continue et personnalisée.
Vos principales missions incluent :
• Gestion des interactions clients : Répondre aux appels et aux emails de nos clients néerlandophones, en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions de manière professionnelle.
• Résolution de problèmes : Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées aux clients, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction.
• Suivi et mise à jour des dossiers clients : Documenter chaque interaction client dans notre CRM pour un suivi optimal et une continuité dans le service.
• Collaboration interservices : Travailler avec les équipes internes pour résoudre efficacement les demandes complexes et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Profil recherché :
• Maîtrise parfaite du néerlandais, à l'écrit et à l'oral.
• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Expérience en service client ou en téléconseil est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM
