Atención al pasajero

MASTRLIY S.A

Job location

Puerto Lopez

Employment status

Full–time

Job details

Agente de Servicios al Pasajero orientado al servicio, adaptable y dinámico para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un gran interés en ofrecer un excelente servicio al cliente, excelentes habilidades interpersonales y será capaz de calmar situaciones tensas. El objetivo de esta función es garantizar que nuestros pasajeros reciban el máximo nivel de servicio posible.

Responsabilidades

Ayudar a los pasajeros con cualquier petición que tengan, como solicitudes de sillas de ruedas o asistencia especial.

Estar activo en la planta del aeropuerto para ayudar a los pasajeros con cualquier problema que pueda surgir, como indicaciones, información para completar los trámites de seguridad e información sobre vuelos.

Coordinarse con otros miembros del equipo de operaciones en tierra para organizar la entrega de los pedidos de los clientes.

Garantizar que los pasajeros que lleguen tarde o con retraso reciban ayuda para acelerar la facturación y el control de seguridad siempre que sea posible.

Ayudar a los pasajeros a dirigirse a los mostradores correspondientes en caso de pérdida de conexiones.

Escuchar las opiniones de los pasajeros y asegurarse de que se tienen en cuenta.

Realizar encuestas periódicas sobre la satisfacción de los pasajeros.

Promover activamente la seguridad en el aeropuerto.

Ayudar a los clientes con consultas sobre objetos perdidos, como pasaportes, objetos personales y equipajes.

Utilice los sistemas de punto de venta para cobrar las bolsas con sobrepeso

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