Customer Success Executive
Yalutec
Job location
Guatemala City
Job details
Objetivo del Puesto
Garantizar que todos los clientes utilicen con éxito los productos que han adquirido con Yalutec, así como promover el desarrollo de los canales mediante planes de crecimiento.
Los retos del puesto
• Apoyar a desarrollar relaciones con nuestra base de clientes, con acciones como: onboarding, capacitación y aumento de la adopción de productos para asegurar la retención y la satisfacción de estos.
• Generar estrategias para impulsar el crecimiento de los canales y/o productos para maximizar la inversión de cada stakeholder.
• Asegúrese de que los clientes permanezcan satisfechos con los productos, comunicándoles sobre las capacidades funcionales y mejoras que se estén implementando.
• Generar reportes de crecimiento de clientes prioritarios
• Mantener excelentes estándares de servicio, yendo más allá para garantizar la satisfacción y retención del cliente.
• Mantener comunicación con el equipo de soporte para validar el progreso del envío de campañas de notificación
A quién buscamos
• Licenciatura en Administración de empresas, Mercadeo o carrera afín
• Experiencia de 2 años en atención al cliente y soporte técnico.
• Experiencia de 2 años en puesto comercial con interacción directa con clientes
• Conocimiento intermedio herramientas de BI, Slack y Helpdesk
• Conocimiento avanzado del paquete de Office
• Inglés Avanzado
