CHEF D'AGENCE
EquityBCDC
Ort der Stelle
Kinshasa
Status der Beschäftigung
Vollzeit
Job-Details
• Déterminer, en coordination avec le Responsable des opérations et les Responsables business, les activités clés de l’agence, la croissance et le besoin en capital humain, l’efficacité et la productivité de l’agence et élaborer des prévisions en s’assurant que les coûts d’exploitation sont alignés avec le budget de l’agence ;
• Attribuer des tâches et fixer des objectifs de performance aux staffs afin d’assurer une mise en œuvre efficace de la stratégie commerciale ;
• Elaborer et proposer des stratégies adaptées au marché visant la rentabilité de l’agence ;
• S’assurer de l’implémentation des stratégies approuvées et être le garant du respect des procédures ;
• Evaluer la performance générale de l’agence, identifier les éventuels problèmes et proposer des solutions et implémenter les actions correctives ;
• S’assurer que l’agence dispose des procédures à jour ;
• Coordonner les activités Marketing avec le Head Office et assurer une croissance durable en nombre des clients et portefeuilles dépôts et crédits ;
• Monitorer régulièrement l’amélioration de la qualité de service rendu à la clientèle ;
• Faciliter la tenue des réunions avec les employés pour discuter des objectifs assignés et de leurs évolutions ainsi que des soucis éventuels de l’agence au moins une fois par semaine ;
• Tenir des comités d’arriéré ;
• Se rassurer que les recommandations d’audit, du contrôle interne et de la conformité sont suivies jusqu’à leur clôture et dans les délais convenus ;
• Etre responsable de la croissance et l’évolution du portefeuille de crédit de l’agence (en qualité et en volume) ainsi que les phénomènes qui les influencent (en se basant sur les statistiques et rapports élaborés par le MIS et y développer des stratégies) ;
• S’assurer que toutes les mesures sont prises pour éviter le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, la fraude et le risque global de réputation ;
• Faire des sondages en visitant les clients de crédit et en révisant quelques fardes de crédits ;
• Faire le monitoring de 10% des cas décaissés par mois. Les cas pour lesquels le conseiller détecte des indicateurs ponctuels de risque, le chef d'agence doit programmer une visite quand cela est nécessaire ;
• Assurer le leadership de l’agence ;
• Développer ensemble avec le Responsable des Opérations et le Coordonnateur de Crédit ou Business, la stratégie d’évolution et d’expansion de son agence (promotions, clients potentiels à contacter, objectifs à atteindre, causes des arriérés, etc.) et savoir la défendre ;
• Elaborer ensemble avec le Responsable des Opérations et le Responsable business le business plan pour les opérations de l’agence (dépôt, crédit et autres produits et services phares) et savoir le défendre ;
• Prendre part aux comités de crédit de tous les segments au sein de son agence ;
• Connaître les grands clients de l’agence et leurs besoins pour les fidéliser et avoir une idée sur la provenance de leurs revenus ;
• Suivre la qualité du Portefeuille de Crédits de son Agence ;
• Traiter les informations de la clientèle avec toute confidentialité.
CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT :
• Etre détenteur d’un diplôme d’université (au minimum Bac + 5) en sciences économiques ou dans une discipline similaire ;
• Avoir au minimum 3 ans d’expérience professionnelle au poste de chef d'agence dans une institution bancaire ;
• Parler le Français et une langue nationale, l’Anglais est un atout majeur
